この調査は、

LINEユーザーを対象にしたスマートフォンWeb調査
調査対象：日本全国の高校1年生～3年生の男女
実施時期：2021年8月11日～2021年8月12日
有効回収数：1049サンプル

というごくごく限られた範囲の結果です。

それでも十分いまの「空気感」がでていると思いました。

「高校生が店舗で販売員からかけられたい言葉とは」の設問に対し、トップに来たのはこれです。

セール中、◯％お得、つまり

高校生なんだからお金に決まってるじゃないですか、魔法の一言でもあると期待したんでしょうか。

●心が動く

これまで接客ネタをちょこちょこ書いてきましたが、数多の先人の言う通り

「年を取ると接客に負けない」

場数（経験値）が勝負です。

それでも先日、グッと来る接客がありました。

黒の長袖カットソーを探していたんです。

ないんですよ、オーバーサイズでもゆったりでもスリット入りでもない、ごく普通の長袖黒、綿100％が。

ユニクロの「black」は「黒」ではなく「白茶けた黒」で深みがありません。

多くのアパレルの黒は、みんなこう。

うんざりしてさすらいながら、ふらっと黒っぽい売り場に入ったときのことです。

いい感じの一枚とは別に、

「長袖の黒でしたらこちらもありますよ」
と広げてくれたのが、縫い目の出し方が個性的なニット。

「縫い目の色と眼鏡のフレームが合ってるので、お似合いだと思います(^^)」

すごくない？

わたし、こんな見事なトーク初めて言われました。
そりゃこのフレームは使いだしてやっと一年だからというのもあるけれど、フレームの色とトップスの色を揃えるなんて、これまで考えたこともなかったんです。

ほしいのは綿ですが、試着してみたくなりましたよ！！

ポイントは「わたし」を見たうえでの提案です。

いまの高校生はお金がないなりに工夫できるし、シーズンアイテムの考え方が違う、なにより「若さ」は大抵のことをクリアーします。

ぶっちゃけ、「個人」に振った接客を必要としないです。

でも万単位のものを「その場」で売りたいのなら、「個人」を見ないとダメです。

魔法の一言はないけれど、答えは目の前にあると思います。

何でもかんでも早道したがる風潮ですが、そういう「浅さ」はなにも残さないです。

あの店員さん、他のことでも「うわ、違う」と驚く接客だったんです。

どうやってそれを身につけたのか、学ばれたのか、すごく興味を持ちました。